Hub Sales

Le Hub Sales d'HubSpot est logiciel d'automatisation des ventes le plus ergonomique et performant du marché. HubSpot Sales propose un ensemble d'outils conçus pour aider votre service commercial d'accélérer le processus de vente, à passer moins de temps sur les tâches manuelles, à conclure davantage de ventes et développer les revenus et la croissance de votre entreprise. HubSpot Sales est totalement intégré à HubSpot CRM et HubSpot Marketing. Ce logiciel de vente permet de transformer plus de leads en clients, de créer des relations durables avec vos clients, d'atteindre plus facilement vos objectifs, d'améliorer la productivité et l'efficacité de votre entreprise.

Vous pouvez utiliser un très grand nombre de fonctionnalités du Hub Sales gratuitement. Hub Sales offre à votre organisation les moyens d'accéder à des rapports précis et détaillés de vos prospects et clients, d'automatiser vos tâches, de définir des rappels automatiques et des e-mails de suivi, d'intégrer un chatbot conversationnel, de monitorer votre entonnoir de vente, d'analyse de l'ensemble du parcours de vente pour identifier les supports marketing les plus performants...

Hub Sales d'HubSpot permet d'harmoniser le travail de votre équipe et d'aligner vos équipes de marketing et de vente.

Simplifiez votre téléphonie d'entreprise et passez un appel téléphonique en 1 clic directement dans HubSpot.

HubSpot Sales vous permet de passer et d'enregistrez vos appels de votre navigateur ou de votre téléphone. A partir d'un simple clic dans un fiche contact vous pouvez joindre le numéro de téléphone de votre correspondant. Si vous sélectionnez Appel depuis le téléphone, vous recevrez un appel téléphonique d'un système automatisé qui vous connectera avec votre contact, si vous sélectionnez Appel depuis le navigateur, le système audio de votre ordinateur sera utilisé pour rendre l'appel possible.

Une fois l'appel effectué, il s'affichera automatiquement dans la chronologie de la fiche d'information du contact.

HubSpot Sales propose une gamme de solutions d'appels téléphoniques native ou intégrée avec une application dédiée. Vous pouvez donc passer directement vos appels via l'outil HubSpot Sales Calling (VoIP) ou à partir de plus de 30 applications de solutions de téléphonie : Aircall, CallRail, UberConference, Kixie...

Gérez facilement vos emails de groupe.

Hub Sales permet la gestion des emails d'équipe tels que info@ ou commercial@ à partir d'une boite de réception partagée.

Plus besoin de vous connecter à d'autres comptes de messagerie ou à basculer d'une interface à une autre, Hub Sales vous permet d'avoir accès à vos boîtes de réception partagées dans une boîte de réception universelle.

Plus besoin de vous poser les questions « cet email a-t-il déjà été traité ? », « qui doit y répondre ? », Hub Sales permet de traiter de manière distincte chaque email reçu et de transférer et attribuer, manuellement ou automatiquement, les e-mails au propriétaire du contact, à l'équipe ou au commercial le plus approprié.

A partir de l'Inbox d'HubSpot, vous pouvez également utiliser un modèle d'e-mail existant, inclure un bloc de texte, un lien vers un article de la base de connaissances, télécharger un fichier ou laisser un commentaire pour qu'un autre membre de l'équipe puisse suivre la conversation.

Gagnez en productivité, efficacité et rendement avec des modèles d'emails commerciaux pré-rédigés.

HubSpot Sales permet de créer et de sauvegarder des modèles d'emails professionnels afin d'améliorer sa prospection commerciale et son suivi commercial.

Vous pouvez choisir un modèle d'email directement sur HubSpot à partir de la boite de réception partagée ou à partir d'un fiche contact. Vos modèles d'emails sont également accessibles à partir d'Outlook, Office 365 pour Windows ou Gmail.

Vous pouvez consulter les indicateurs pour tous vos modèles d'emails et suivre en temps réel : vos taux d'ouverture, vos taux de clics, les liens ou les calls-to-action qui ont été cliqués.

Programmez l'envoi de vos emails afin qu'ils arrivent dans la boîte de réception de vos prospects et clients au moment le plus opportun.

Hub Sales permet de calculer la probabilité d'ouverture d'un email par une personne à un moment donné. Ce calcul est effectué à partir de l'engagement de votre destinataire calculé à partir des e-mails précédemment envoyés par HubSpot, l'adresse e-mail du destinataire, l'appareil (téléphone mobile ou ordinateur) du destinataire, mais aussi le secteur d'activité, le fuseau horaire, le pays et l'intitulé du poste du destinataire.

Une fois que vous avez composé un e-mail, cliquez sur le bouton « Envoyer plus tard » puis choisissez parmi les options suivantes: meilleur moment pour envoyer dans les 24 heures, meilleur moment pour envoyer cette semaine, demain à 8h00 ou date et heure personnalisées.

Qualifier vos leads, prenez des rendez-vous, répondez aux questions fréquentes des clients, orienter les visiteurs avec pertinence avec un chatbot disponible 24h/24 7j/7.

Avec Hub Sales et son éditeur visuel, vous pouvez créer des bots d'interaction textuelle qui fonctionnent avec une bibliothèque de questions/réponses préétablies. L'outil de Chatbot HubSpot créé des chatflows directement sur votre site Web et/ou dans Facebook Messenger. Les fonctionnalités sont nombreuses : créer différents flux conversationnels, contrôler l'apparence du widget de chat sur PC et mobile, paramétrer sur quelles pages du site apparaissent les flux, déterminer à quel moment le message de bienvenue du chat doit apparaître : à partir des intentions de sortie, de la durée passée sur une page, du pourcentage de page défilée...

Les chatbots sont un excellent moyen pour développer votre marketing relationnel et conversationnel.

Communiquez en temps réel avec vos clients.

Hub Sales propose un logiciel de live chat pour communiquer avec vos visisteurs, prospects et clients en temps réel. L'outil de chat en direct d'HubSpot s'intègre en tant que widget directement à votre site Web. Les visiteurs pourront cliquer sur l'outil de chat pour rentrer en relation immédiate avec un membre de votre équipe.

Les fonctionnalités du chat d'HubSpot Sales sont nombreuses : archivage des conversations, boîte de réception d'équipe, programmation de tâches de suivi, notifications, transfert de fichiers, consentemment RGPD... L'outil s'intègre également au chabot d'HubSpot afin de faire le tri et d'aiguiller les demandes vers l4équipe appropriée.

Vous pouvez répondre à toutes les demandes de messagerie instantanée à partir de votre boîte de réception HubSpot, de l'application mobile d'HubSpot lorsque vous êtes en déplacement ou à partir de Slack, Front, Drift, WhatsApp...

Le meilleur logiciel de prise de rendez-vous en ligne.

Ce logiciel en ligne permet à vos clients de connaitre vos disponibilités et de prendre rendez-vous en ligne à partir de l'interface HubSPot ou directement à partir de votre site Web. La prise de RDV en ligne est facilité grâce à votre agenda partagé, vos prospects et clients décident de l'heure de votre prochain rendez-vous qui se synchronise automatiquement avec les calendriers Gmail, G Suite, Outlook, Office 365 et les fiches d'information de vos contacts dans HubSpot CRM.

Vos prospects pourront également choisir de fixer un rendez-vous avec plusieurs membres de votre équipe à la fois en fonction des disponibilités de chacun.

Plus de rendez-vous, moins de planification et un gain de temps.

Traquez et analysez l’ouverture de vos documents envoyés à vos prospects et clients. L'outil Documents d'HubSpot Sales permet de partager auprès de votre équipe l'ensemble de vos documents commerciaux à partir d'une bibliothèque commune, de savoir immédiatement quand vos prospects et clients ont ouvert le document que vous leur avez envoyé, d'identifier les documents les plus performants pour conclure une transaction.

Soyez informé à la seconde ou votre contact ouvre le document que vous lui avez envoyé, le temps passé sur chacune des pages afin de contacter vos prospects et clients au bon moment, de prioriser vos relances commerciales et d'augmenter votre taux de conversion et d'accélérer votre cycle de vente.

Les Documents téléchargés dans votre bibliothèque sont aussi accessibles à partir de votre messagerie : Gmail, G Suite, Outlook et Office 365.

La vidéo fait partie intégrante de la stratégie de l’entreprise.

HubSpot Vidéo vous propose de créer des vidéos 1:1 afin d'améliorer la relation avec vos clients et prospects. Les messages vidéos envoyés permettront à vos commerciaux de créer des relations solides et durables tout en se démarquant de la concurrence.

Vous êtes immédiatement prévenu dès l’ouverture de l’email par votre prospect et du clic sur le lien de la vidéo. Les informations sont automatiquement enregistrées dans la fiche de votre contact.

Vous pouvez créer et envoyer des vidéos grâce à l'extension de navigateur de Vidyard directement depuis HubSpot CRM en utilisant le microphone et la caméra de votre ordinateur.

Gagnez du temps en utilisant des blocs de texte prédéfinis pour répondre aux questions fréquemment posées, répondre aux questions internes et bien plus encore.

Les blocs de texte sont des textes courts enregistrés dans votre bibliothèque. Ils peuvent être utilisés dans les fiches d'informations de contacts, d'entreprises et de transactions pour laisser des notes, mais aussi dans les modèles d'e-mails et dans les conversations par chat.

Les blocs de texte peuvent aussi être utilisés à partir de votre boîte de messagerie dans Gmail, Office 365 et Outlook à partir des extensions et compléments. Gagnez du temps et en efficacité.

Créez et envoyez des devis à partir d'HubSpot Sales.

Choisissez le modèle de votre devis, le nom de votre devis, la date d'expiration, sélectionnez l'acheteur, sélectionnez les produits, laisser des commentaires aux acheteurs, précisez les conditions d'achat, choisissez le type de signature simple ou électronique, le mode et le moyen de paiement, prévisualisez et envoyez votre devis.

Vous pouvez également connecter votre compte Stripe afin de pouvoir recevoir le paiement de votre client dès qu'il signe.

Tous vos outils sur une seule et même plateforme.

Les signatures électroniques ou e-sign ont la même valeur juridique que les signatures manuscrites. Dans le module devis, vous avez le choix d'une signature manuscrite ou d'une signature électronique. La signature électronique permet de s'astreindre du papier et de gagner en efficacité et organisation.

À cette étape vous pouvez aussi demander l'approbation d'un utilisateur en interne avant de partager le devis avec vos prospects. Votre devis est alors intégré à trois workflows actifs : devis nécessitant une approbation, modifications demandées sur devis, devis approuvés.

Un pipeline de vente permet de regrouper les opportunités classées en différentes catégories afin d’assurer un meilleur suivi de ses prospects et clients et de déterminer un chiffre d’affaires prévisionnel.

HubSpot propose, par défaut, un pipeline de vente divisé en sept phases de transaction : rendez-vous planifié, qualifié pour l'achat, présentation planifiée, intégration du décisionnaire, contrat envoyé, fermé gagné, fermé perdu. Vous pouvez faire passer une proposition très facilement d’une phase à une autre par un simple glissé déplacé.

Pour chaque pipeline de vente, vous pouvez définir les probabilités de conclusion pour chacune des phases de votre pipeline. Ainsi vos futurs revenus seront déterminés en fonction de leur probabilité de conversion.