HubSpot CRM

HubSpot CRM est l'un des meilleurs logiciels de gestion de la relation client actuellement disponible sur le marché. Vous pouvez utiliser un très grand nombre de fonctionnalités HubSpot CRM gratuitement. HubSpot CRM offre à votre organisation les moyens d'organiser vos contacts, gérer vos tâches et suivre vos ventes, d'analyser et de traiter toutes les interactions avec les clients, de créer et optimiser vos entonnoirs de vente, d'automatiser vos prises de rendez-vous, d'intégrer un chabot à votre site Web...

HubSpot CRM prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs, ce qui est vraiment unique parmi les autres solutions de ce type.

Vous pouvez organisez les utilisateurs en groupes à des fins d'organisation, de création de rapports et de partitionnement.

Avec HubSpot, vous ne serez plus bloqué avec un plan payant uniquement parce que vous avez quelques employés de plus que prévu par le plan gratuit.

La Gestion des contacts vous permet de stocker et de récupérer rapidement toutes les informations importantes que vous souhaitez concernant un prospect ou un client. HubSpot vous permet d'enregistrer des informations pertinentes telles que la page LinkedIn, le site Web, le nombre d'employés, le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise, la phase du cycle de vie...

A partir de vos fiches Contacts, vous pouvez créer des tâches, programmer des réunions, envoyer des emails, passer un appel téléphonique, enregistrer des transactions commerciales, suivre les interactions de vos contacts avec votre site Web, les ouvertures d'emails...

L'application vous permet d'ajouter jusqu'à 1 000 000 de contacts. Cependant, gardez à l'esprit que les contacts que vous ajoutez dans HubSpot CRM se synchronisent avec HubSpot Marketing.

HubSpot CRM vous offre un pipeline de vente dans lequel vous pouvez saisir vos opportunités commerciales. Faites ensuite glisser vos opportunités commerciales d'une étape à une autre dans votre entonnoir de vente.

Le pipeline de vente vous permet d'établir le prévisionnel de vente de votre entreprise pour l'ensemble de votre équipe commerciale. Le nombre de transactions dans le pipeline, le montant moyen des transactions, le montant total du pipeline, le temps moyen passé par une opportunité dans un pipeline avant de se transformer en transaction conclue sont d'excellents indicateurs à suivre et optimiser pour générer plus de revenus.

Le pipeline de vente de HubSpot se divise par défaut, en sept phases de transaction : rendez-vous planifié, qualifié pour l'achat, présentation planifiée, intégration du décisionnaire, contrat envoyé, fermé gagné, fermé perdu. Vous pouvez paramétrer en quelques secondes, en fonction de votre processus commercial les phases de votre cycle de vente : nom, ordre des phases, probabilité de conclusion d'une transaction.

HubSpot CRM est livré avec un planificateur de tâches (email à envoyer, relances téléphoniques, rendez-vous...). Cet outil vous permet d'affecter et de planifier des tâches.

Un tableau de bord des tâches vous permet de suivre les tâches à effectuer classées en différentes étapes : non commencé, en cours, en attente, terminé et reporté. Une file d'attente d'appels peut être créée à des files d'attente de tâches.

Vous pouvez créer des tâches à partir d'une fiche contact, d'une entreprise, d'une transaction, de votre pipeline de vente ou depuis le tableau de bord des tâches.

Vous avez l'opportunité de recevoir une notification chaque fois qu'un prospect ouvre l'un de vos emails, clique sur un lien, télécharge une pièce jointe... Toutes les informations relatives aux prospects vous seront notifiées.

HubSpot peut être synchronisé à votre messagerie Gmail, G Suite, Office 365 ou Outlook. Vous pouvez aussi bien envoyer envoyer vos emails à partir d'HubSpot ou de votre boite email que vous avez l'habitude d'utiliser, mais aussi partager vos agendas mail et/ou Outlook.

Vous suivez en temps réel l'engagement sur les messages envoyés, les documents cliqués ou partagés. Vous identifiez ainsi plus facilement vos prospects froids et leads chauds et pouvez contacter vos prospects et clients au moment opportun.

Les emails de prospection constituent l'un des outils marketing les plus efficaces.

Le CRM d'HubSpot vous permet de créer des emails préconçus et adaptés à chaque étape du parcours client. Vous pouvez identifier quels sont les emails qui obtiennent les meilleurs résultats à partir d'indicateurs en temps réel : taux d'ouverture, taux de clic.

Vos modèles sont disponibles en un clic depuis votre boîte de messagerie Outlook, Office 365, Gmail ou HubSpot.

La version gratuite donne accès à cinq templates d'email. Pour plus de modèles, vous devez vous abonner à Sales Pro.

HubSpot CRM vous permet de télécharger et de suivre les performances de documents commerciaux utilisés par l'ensemble de votre équipe.

Lorsque vous envoyez un email, vous accédez automatiquement et directement à votre bibliothèque de contenus les plus récents depuis votre boîte de réception Gmail, Outlook ou HubSpot.

Vous pouvez mesurer les partages, le nombre total de visites et la durée de la visite par page et total de chaque document envoyé. Les documents qui permettent de conclure des ventes sont immédiatement identifiés.

HubSpot CRM vous permet de télécharger et de suivre les performances d'un maximum de cinq documents. Ce n'est pas grand-chose, mais suffisant pour voir le potentiel de cet outil dans vos campagnes de prospection. La mise à niveau vers Sales Pro augmentera le plafond.

HubSpot CRM vous permet de connaître le nom des entreprises qui se rendent sur votre site.

Il est possible d'accéder à ces informations grâce à un trackeur qui s'installe sur votre site Web. Vous identifiez en temps réel les entreprises qui visitent votre site à partir de leurs adresses IP (à condition qu'elles aient une empreinte numérique).

Vous pouvez à partir de ces informations détaillées connaître le nombre de visiteurs au sein de chaque entreprise et le nombre de pages qu'ils consultent. Cela vous aide à vous concentrer sur les prospects engagés et d'augmenter ainsi vos chances de conversion.

L'outil Meetings permet à un prospect ou un client de planifier facilement des appels téléphoniques et des rendez-vous dans l'agenda d'un commercial à partir d'une simple url.

Une fois qu'une personne a réservé une réunion avec vous, un email lui est automatiquement envoyé avec une demande d'ajout au calendrier afin que le rendez-vous soit enregistré dans son calendrier et le vôtre - de cette façon, personne ne manque l'appel !

Cet outil vous permet d'intégrer vos calendriers directement dans HubSpot afin que vos prospects puissent choisir une heure disponible sur votre calendrier pour réserver une réunion. L'outil Meetings se synchronise automatiquement en fonction de vos disponibilités de vos calendriers Google et Office 365.

Créez, attribuez et gérez les signatures mail des membres de votre équipe.

HubSpot CRM propose un générateur de signature d'email afin de pouvoir fournir des renseignements supplémentaires à vos contacts et valoriser votre expertise et votre marque. Une signature d'email peut également contenir des calls to action, un lien vers votre interface de prise de rendez-vous ou encore les dernières actualités de la société.

Cet outil vous permet de personnaliser vos coordonnées, photo, logo, numéro de téléphone, site internet, réseaux sociaux… 6 modèles sont proposés par défaut à partir desquels vous pouvez personnaliser les couleurs, la police de caractères et la taille du texte.

La marketplace des applications HubSpot propose près de 400 intégrations API (Interface de programmation d'application) pour permettre d'échanger des données avec de nombreux outils et logiciels externes.

Vous pouvez connecter votre CRM HubSpot avec : WordPress, Mailchimp, Facebook Ads, Google Ads, Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Linkedin, Twitter, Facebook, Instagram, Google Analytics, Hotjar, Zapier, PieSync, Zoom, Sage Financial, Microsoft Dynamic 365, Salesforce, Zoho, Zendesk, Front, Shopify, Marketo...

La version gratuite est limitée à 160 000 appels API par période de 24 heures.